专访孙达：万爱，让梦起飞的地方

2014年6月23日加入万爱大家庭，孙达在万爱的日子快满一周年了。在过去短短一年时间内，他历任万爱情侣酒店马甸店、双井店和郑州曼哈顿店店助，如今他又被任命为万爱情侣酒店管理公司400预定中心负责人。快速的发展通道让他完成了在万爱的蜕变和飞跃；而万爱，也成了他让梦起飞的地方！

培训经理敖菲是这样评价孙达的：“阳光帅气、感性温和、非常出色，各项考核成绩都是满分”；现任双井店店助富晓晨说他“内敛、事事亲力亲为”；郑州曼哈顿店的股东也说“从来没有见过这么勤奋的店长”；而他自己也把“锲而不舍、金石可镂”作为座右铭。是怎样优秀的人才能得到大家如此的赞誉？怎样惊人的努力完成了事业的三级跳？答案现在揭晓！

马甸店·积累

虽然有过在桔子水晶酒店的工作经验，但对于物流管理专业出身、性格内敛的孙达来说进入万爱情侣酒店工作也着实是不小的挑战。与其他快捷酒店和商务酒店不同，万爱是情侣主题酒店，无论是在主题设计、人员培训、管理制度和服务理念等方面都有自己的鲜明特色。这一切都需要他重新学习。

北京马甸店是万爱的第一家分店，任职马甸店店助让孙达获得了极大的鼓舞。在马甸店当店助的短短两个月时间里，他疯狂的积累和学习。各项培训和考核成绩都是排名第一，这点给培训经理敖菲留下了深刻印象。在实践方面，他不断摸索，带领全店人用22间客房创造了超20万营收的记录，成绩斐然。在马甸店，他完成了梦想起飞的第一步！

双井店·挑战

双井店是万爱目前规模最大的门店，共55间爱舍，带店的压力可想而知！2014年8月孙达在双井店走马上任，店面规模和人力短缺都给他带来巨大压力。到任的第一个月，他由于种种原因，工资被扣到不足两千元，整个人也熬瘦了一圈。但面对挑战他并未放弃，而是迎难而上，努力摸索。

怎么做好店长？首先打造好你的团队。到岗之前，孙达提前熟知了每一位同事的相貌和名字，首次见面他准确无误地认出了所有人，成功和大家拉近距离。不仅如此，他还提前做功课，将每一个主题房的名字、风格、窗户、是否有浴缸、房间朝向等等做成笔记在下班的地铁上背诵。在短时间内全方位熟悉了双井店，带起员工来也得心应手。

前台客房人手短缺怎么办？ 他一方面积极联系总部加强招聘，一方面自己身兼多职，担负了前台客房一时短缺的工作量，成了名副其实的“铁人店长”。

客房出租率上不去怎么办？管理上，因材施教；团建上，他不断的给大家打气加油，齐心协力做好酒店消防卫生；服务上，注意每一个细节，给客人“家”的感觉；同时他还注重自身的充电学习，将学到的新知识应用到酒店管理上。在大家的努力下，孙达任职的第二个月双井店的出租率就有所提升，成绩喜人！

郑州店·升华

2014年底，万爱郑州曼哈顿店即将开业，孙达调任郑州店店助。 区别于以往的工作，孙达此次还面临着新店筹备的工作。

新店“开荒”阶段，人员招聘、工程、软装配饰、卫生、开业等等问题都需要店助亲自配合。各项琐事已让他十分心焦，而自身的湿疹却加重了，身体和精神上的双重压力给他带来了严峻考验。作为一个合格的店助，必须要做到坚持，即使其他人都放弃了，你也要继续战斗。让孙达记忆最深的一次是搬运53箱沐浴露，沐浴露实在太重，数量又多，人员也少。同事们纷纷打起退堂鼓，他却独自咬牙坚持，再苦再累也把店助的职责记在心间。

但当今天再谈到郑州店的经历时他一点都不觉得辛苦，反而觉得受益良多：学会了一套自己的管理方法、减压心得，还收获了弥足珍贵的友谊。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在郑州的日子，无论从心理上还是审理上，孙达都得到了提升。

万爱总部·飞跃

伴随着公司的发展壮大，万爱酒店成立了400预定中心以进一步提高客人的入住体验并积极响应客户投诉。孙达正式任职总部400预定中心的负责人。在新的平台上，他仍然努力着并时刻准备跟着万爱一起飞跃！

关于梦想有过诸多注解：梦想是一种信念和支撑；是一种每天让人辗转反侧的东西。有梦想的人，每天叫醒他的不是闹钟，而是梦想。孙达就是这样一个人，在万爱的一年里，是做好酒店的梦想支撑着他取得佳绩。在万爱，这样每天坚持的人还有很多，每天也上演着为梦想而奋斗的励志故事。因为万爱，这是一个可以让梦起飞的地方！